Klachtenreglement

De Stichting Borderline vindt het erg belangrijk dat jij tevreden bent. Vaak is een misverstand de oorzaak van een klacht. Wanneer je erover praat, kan dit misverstand vaak makkelijk worden rechtgezet en is de klacht opgelost. Mocht je ondanks onze inspanningen om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en te ondersteunen, niet tevreden zijn, dan kun je een klacht indienen. Dit document bevat informatie over hoe je je klacht kunt indienen en binnen welke termijn je een reactie kunt verwachten.